Так уж повелось, что для Алексея Ивановича торговля — это не сделка и не сухие цифры выручки. Это в первую очередь общение, забота и умение слышать покупателя.
Свой трудовой путь в потребительской кооперации Липецкой области он начал ещё в 1975 году, а с 1988-го Ракитин стал заведующим магазином «Товары повседневного спроса» Хлевенского районного потребительского общества в селе Подгорное. За эти годы он не просто освоил профессию, а сделал её своим призванием.
Быть заведующим магазином в селе — труд непростой и очень ответственный, ведь у каждого покупателя свои потребности, свои привычки, а порой и непростые жизненные обстоятельства. Алексей Иванович умеет чувствовать настроение людей, замечать, когда человеку хочется просто поговорить, а когда — быстро и без лишних слов получить нужное. Для него работа в сельской торговле — это всегда про гибкость и готовность подстроиться под ситуацию. Он знает, когда нужно участливо спросить о здоровье у местной бабушки, пошутить с пришедшим за покупками молодым человеком или что-то подсказать молодой хозяйке.
Особая страница в биографии Ракитина — его рейсы на автолавке. По определённым дням он выезжает в отдалённые сёла Хлевенского округа, где нет стационарных торговых точек. Для многих жителей, особенно пожилых, такой приезд — всё равно что маленький праздник.
К слову, именно благодаря инициативе Алексея Ивановича ассортимент в автолавке, как и в магазине, заметно расширился: сейчас он насчитывает более 100 наименований продукции. Причём его пополнение происходит не наугад, а по реальным заявкам и запросам покупателей. Такой подход для многих считается редкостью, но именно он и формирует доверие. Люди видят, что их мнение учитывают, и отвечают взаимностью.
При этом Алексей Иванович никогда не останавливается на достигнутом. Он регулярно участвует в семинарах по повышению квалификации, осваивает новые технологии обслуживания и старается идти в ногу со временем. Но при всех новшествах он сохраняет главное — человеческое отношение к делу. В личном общении с покупателями он всегда готов дать квалифицированный совет: подскажет, какой товар лучше выбрать, расскажет о новинках, поможет сориентироваться. Для него важно не просто продать, а сделать так, чтобы человек ушёл довольным и уверенным, что купил именно то, что нужно.
Пусть времена меняются, а технологии развиваются, но одно остаётся неизменным: люди всегда тянутся туда, где их встречают с улыбкой и относятся с уважением.
«Товарооборот растет. Население довольно. Поводов для грусти у нас нет. Если говорить о развитии кооперации, то в этом плане наш регион, благодаря вашим стараниям, один из самых успешных в стране. Спасибо тем из вас, кто обеспечивает товарами первой необходимости отдаленные села. Такой бизнес можно с полной уверенностью назвать социальным», — отметил губернатор Липецкой области Игорь Артамонов.
Объявления
Комментарии
Оставить комментарий